✨ Queremos que você se sinta em casa com a sua escolha.
Por isso, respeitamos o seu direito de troca ou devolução, caso algo não esteja em harmonia com você.
Você pode solicitar a troca de qualquer item em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Condições:
O produto deve estar intacto, sem marcas de lavagem.
A troca poderá ser feita por produtos de mesmo valor ou superior (com pagamento da diferença).
Como solicitar: Nos chame no WhatsApp pelo botão no canto inferior da página com:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca
Nosso time responderá em até 2 dias úteis com as instruções.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento da compra.
Regras:
O produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido.
Após o recebimento e conferência, o reembolso será processado em até 5 dias úteis via o mesmo método de pagamento utilizado.
Caso você receba um item com defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias corridos.
O que fazer:
Envie uma foto do produto e uma descrição do problema para nosso WhatsApp,
Nosso time avaliará e, caso confirmado, enviaremos um novo item ou faremos o estorno.
A Espírito Livre não cobre o frete de devolução por arrependimento ou erro na seleção de tamanhos já que os tamanhos estão explicitos claramente na descrição de cada produto e na página Tabela de Medidas.
Nos casos de defeito ou troca por erro da loja, o custo do envio é 100% nosso.
